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6月4日至6日，華潤(rùn)健康舉辦的基于醫(yī)學(xué)人文的醫(yī)患溝通專(zhuān)題培訓(xùn)暨2024年度“潤(rùn)耀新時(shí)代”核心技能大賽之醫(yī)患溝通大賽圓滿(mǎn)閉幕。來(lái)自華潤(rùn)健康旗下18家醫(yī)院代表隊(duì)同臺(tái)競(jìng)技，經(jīng)過(guò)兩輪激烈角逐和30余名專(zhuān)家評(píng)委的綜合評(píng)定，徐州市礦山醫(yī)院參賽團(tuán)隊(duì)最終榮獲三等獎(jiǎng)的殊榮，獲獎(jiǎng)選手王浩群、王子勝、馬習(xí)同步獲得“潤(rùn)心崗位能手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

 

管理陳述環(huán)節(jié)

 

本次比賽以視頻展示管理陳述和現(xiàn)場(chǎng)溝通情景表演兩部分構(gòu)成，我院護(hù)理部（潤(rùn)心患者服務(wù)中心）主任趙靜以《我們?cè)诼飞?mdash;—改善醫(yī)患溝通能力提升》為主題，從提升醫(yī)患溝通能力培訓(xùn)、推進(jìn)敘事護(hù)理在臨床護(hù)理中的應(yīng)用、提供一站式服務(wù)、延續(xù)護(hù)理、溝通服務(wù)優(yōu)秀案例評(píng)選、采用CICARE溝通模式培訓(xùn)等幾個(gè)方面進(jìn)行闡述、展示我院提升醫(yī)患溝通能力的管理舉措，將醫(yī)院暖心服務(wù)舉措展現(xiàn)的淋漓盡致！

 

情景模擬環(huán)節(jié)

 

我院婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)王浩群、泌尿外科醫(yī)生王子勝、泌尿外科護(hù)士馬習(xí)緊密配合、張弛有度，以一位輸尿管結(jié)石患者在醫(yī)院行“鈥激光碎石取石術(shù)+輸尿管支架置入術(shù)”術(shù)后出現(xiàn)腰部酸疼不適為背景，聚焦日常診療中的溝通難點(diǎn)及痛點(diǎn)問(wèn)題，生動(dòng)展現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員始終堅(jiān)持以患者為中心的原則，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)、臨床工作經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通技巧細(xì)心解釋、耐心溝通，并從溝通中找到緩沖矛盾、化解矛盾、化危機(jī)為機(jī)會(huì)、化干戈為玉帛的和諧醫(yī)患關(guān)系。三位醫(yī)護(hù)人員在情景模擬環(huán)節(jié)語(yǔ)言表述清晰、“醫(yī)患間“對(duì)話(huà)充滿(mǎn)人文關(guān)懷，獲得專(zhuān)家評(píng)委的高度贊譽(yù)。

 

 

徐州市礦山醫(yī)院將以本次醫(yī)患溝通大賽為契機(jī)，不忘初心，牢記使命，繼續(xù)秉持“一切為了大眾健康”的使命，繼續(xù)深化對(duì)醫(yī)患溝通重要性的認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和提高，并致力于提供更優(yōu)質(zhì)、更安全、更有溫度的醫(yī)療服務(wù)，為廣大市民朋友提供更優(yōu)質(zhì)、更有溫度的醫(yī)療服務(wù)。

 

醫(yī)患溝通——我們始終在路上